Психологи Москвы назвали главные причины звонков на номер 051

Телефон неотложной психологической помощи 051 в Москве уже 20 лет остается доступным способом получить консультацию специалиста в сложной жизненной ситуации. Служба работает круглосуточно и бесплатно, а обратиться можно анонимно: с городского телефона по номеру 051, с мобильного — +7 495 051.

За годы работы специалисты службы помогли москвичам справляться с самыми разными эмоциональными трудностями. Как рассказала заведующая центром неотложной психологической помощи Анна Гальянова, на линии консультируют психологи с профильным высшим образованием и большим практическим опытом.

Семейные и рабочие конфликты составляют более четверти всех обращений. Еще около 25% консультаций связаны со стрессом, который возникает из-за высоких требований к себе и представлений об успешности. Особенно часто с такой проблемой обращаются молодые люди, начинающие профессиональный путь.

Одиночество становится причиной примерно 13% звонков. Еще в 10% случаев москвичи обращаются из-за повышенной тревожности, эмоционального напряжения и упадка сил. Более 30% обращений специалисты относят к психологическим трудностям и острым кризисным состояниям, в том числе связанным с чувством беспомощности и страхом перед неопределенностью.

С 2018 года служба 051 взаимодействует с системой 112. Такая связь позволяет при необходимости быстрее подключать экстренные службы. В прошлом году на сайте Московской службы психологической помощи появился чат-бот: пользователь может описать ситуацию онлайн, после чего к диалогу подключается специалист и помогает определить подходящий вариант поддержки.

Помощь доступна не только по телефону. Психологи проводят консультации в медицинских организациях, включая клинические больницы, шесть флагманских центров экстренной помощи, центры амбулаторной онкологической помощи и центры ментального здоровья.

Специалисты работают вместе с врачами и социальными координаторами, поддерживая пациентов, которые переживают сильное эмоциональное напряжение во время лечения. В Морозовской детской городской клинической больнице психологи отдельно помогают родителям детей, проходящих лечение, — в том числе с переживанием сложных эмоций и выстраиванием общения с ребенком.

Получить дистанционную психологическую помощь москвичи также могут через мобильные приложения «ЕМИАС. ИНФО», «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва», а также цифровые сервисы города. Круглосуточная линия службы доступна по номеру 051 с городского телефона и +7 495 051 с мобильного.

Ранее Психиатр назвал сон по три-четыре часа возможным признаком расстройства психики

Фото: пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Подписывайтесь на нашу страницу ВКонтакте — https://vk.com/newsroom_24!