Здоровье
04.02.2026 15:00
Онлайн-запись к врачу набирает популярность в Смоленской области
Жители региона всё чаще пользуются электронными сервисами и номером 122 для записи и вызова врача
Смоленск. 04 февраля. NewsRoom24.ru - Губернатор Смоленской области Василий Анохин сообщил, что электронная запись к врачу становится всё более востребованной среди смолян. По его словам, наиболее популярным способом остаётся обращение в единую службу по бесплатному номеру 122 — как для записи на приём, так и для вызова врача на дом.
В 2025 году в Смоленской области было оформлено более 5,4 миллиона электронных записей к врачу. Из них свыше 2,1 миллиона обращений поступило через колл-центр 122, более 360 тысяч — через Единый портал Госуслуг и свыше 320 тысяч — через региональный портал Госуслуг.
Для сравнения, в 2024 году в регионе зафиксировали около 5,1 миллиона электронных записей. Тогда порядка 2 миллионов обращений пришлось на колл-центр 122, около 300 тысяч — на Единый портал Госуслуг и 324 тысячи — на региональный портал.
Глава региона также обратил внимание на запуск официального чат-бота «Смоленск. Моё здоровье» в мессенджере MAX. С его помощью жители могут круглосуточно записываться на приём, вызывать врача на дом, а также переносить или отменять визиты в поликлинику.
По словам губернатора, ключевая задача контакт-центра — повышение качества обслуживания и сокращение времени обработки обращений. В 2026 году в Смоленской области планируется дальнейшее развитие электронных госуслуг, в том числе с внедрением проактивных решений и технологий искусственного интеллекта для повышения доступности и удобства сервисов.
Также сообщалось, что В Смоленской области из-за ОРВИ закрыли школу и 26 классов.
В 2025 году в Смоленской области было оформлено более 5,4 миллиона электронных записей к врачу. Из них свыше 2,1 миллиона обращений поступило через колл-центр 122, более 360 тысяч — через Единый портал Госуслуг и свыше 320 тысяч — через региональный портал Госуслуг.
Для сравнения, в 2024 году в регионе зафиксировали около 5,1 миллиона электронных записей. Тогда порядка 2 миллионов обращений пришлось на колл-центр 122, около 300 тысяч — на Единый портал Госуслуг и 324 тысячи — на региональный портал.
Глава региона также обратил внимание на запуск официального чат-бота «Смоленск. Моё здоровье» в мессенджере MAX. С его помощью жители могут круглосуточно записываться на приём, вызывать врача на дом, а также переносить или отменять визиты в поликлинику.
По словам губернатора, ключевая задача контакт-центра — повышение качества обслуживания и сокращение времени обработки обращений. В 2026 году в Смоленской области планируется дальнейшее развитие электронных госуслуг, в том числе с внедрением проактивных решений и технологий искусственного интеллекта для повышения доступности и удобства сервисов.
Также сообщалось, что В Смоленской области из-за ОРВИ закрыли школу и 26 классов.
