Новый порядок отработки жалоб внедрили на платформе «Умный Смоленск»

На платформе «Умный Смоленск» внедрён новый порядок обработки обращений жителей, согласно которому все ответы должны сопровождаться фотоотчётом о проделанной работе. Об этом сообщается в группе информационной платформы в соцсети.

Напомним, что ранее данное требование было озвучено мэром Александром Новиковым. Изменения направлены на повышение прозрачности и качества взаимодействия с горожанами. Согласно новому регламенту, все обращения, поступившие с 12 января 2026 года, на которые был дан ответ без фотографий, возвращаются исполнителям для повторной обработки и обязательного прикрепления фотоотчёта.

Кроме того, со следующей недели в мэрии будут проводиться регулярные рабочие совещания, посвящённые контролю за качеством обратной связи с жителями по поступающим жалобам и предложениям.

Фото: «Умный Смоленск»