Смолянину не вернули деньги за колготки с «сюрпризом»: законно ли это

Продавец отказался возвращать средства жителю Смоленска, купившему детские колготки с браком. Об этом сообщили в региональном Управлении Роспотребнадзора.

Покупатель обратился к продавцу с просьбой забрать бракованный товар и вернуть деньги, но получил отказ. Хотя на присланных фото и видео дефект был очевиден.

Согласно закону «О защите прав потребителей», продавец обязан передать товар надлежащего качества. При получении претензии о браке он должен принять товар и при необходимости провести проверку качества за свой счет. При дистанционной покупке на возврат даже качественного товара дается 7 дней — бракованный можно вернуть в любом случае.

Ограничения на возврат отдельных категорий товаров (в том числе чулочно-носочных изделий) действуют только для качественного товара. Если товар с браком, продавец не вправе отказать в возврате.

В результате продавцу объявлено предостережение и предъявлены требования о передаче товара надлежащего качества, а также о проведении проверки качества при обнаружении недостатков.