Смолянину выплатили компенсацию после проблем с установкой кухни

Управление Роспотребнадзора по Смоленской области помогло потребителю добиться устранения нарушений при установке кухонного гарнитура. После обращения заказчика подрядчик исправил недостатки сборки и выплатил компенсацию.

Как сообщили в ведомстве, житель региона заключил договор на изготовление и монтаж кухни. Однако в назначенный день работы так и не начались, а позже выяснилось, что подрядчик изменил условия договора и использовал материалы, не соответствующие первоначальным договорённостям.

Кроме того, покупатель обнаружил недостатки при сборке мебели. Претензию он направил через сайт компании и заказным письмом, однако ответа в установленный законом срок не получил.

После рассмотрения обращения Управление Роспотребнадзора объявило исполнителю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предложило принять меры для устранения нарушений.

В результате подрядчик заменил детали кухонного гарнитура, выполнил регулировку элементов конструкции и устранил выявленные дефекты.

Также потребителю выплатили компенсацию в размере 30 тысяч рублей за нарушение сроков и причинённый ущерб, в том числе повреждение обоев во время работ.

В ведомстве напомнили, что письменные претензии являются важным доказательством при защите прав потребителей. После урегулирования конфликта стороны подписали соглашение об отсутствии взаимных претензий.

Ранее Смоленский Роспотребнадзор выпустил памятку для путешественников

Фото: сгенерировано нейросетью

Подпишитесь на агентство новостей НЬЮСРУМ24 ВКонтакте